Продажа авто. Что говорить покупателю



Сегодня продолжим тему, как продать автомобиль самому, разберем, что говорить покупателю по телефону, когда происходит продажа авто, чтобы не терять деньги и время при продаже. А еще увидите практическое пособие по продаже авто))


Здравствуйте, уважаемые читатели блога.

Напомню, что прошлый раз мы рассматривали пример, в котором вы решили продавать машину через Интернет. В той статье я писал, как определиться с ценой на свой автомобиль и дать объявление. Хочу еще раз напомнить, что главное при продаже авто, когда подаете объявление в интернет — это хорошие фото чистой машины, сделанные при дневном освещении, и интересное описание автомобиля, которое будет выделять ваше объявление среди подобных. Так, объявление дали, теперь ждем звонков от потенциальных покупателей. Что же придется говорить покупателю?

При продаже авто вам придется отвечать на вопросы, к которым нужно заранее подготовиться. Для этого соберите документы на автомобиль, чеки, квитанции, чтобы все было под рукой. Можете заранее напечатать договор купли-продажи (3 экземпляра).

собрать все документы для продажи авто

По документам часто задают такие вопросы: «Сколько у вас владельцев вписано в ПТС, родной ПТС или менялся на дубликат, сколько времени у вас автомобиль?» Будут так же вопросы по кузову, двигателю и ходовой, где и как эксплуатировался автомобиль. Старайтесь говорить покупателю по возможности честно, как можно правдивее. Это избавит вас от лишних встреч. Но не нужно сразу по телефону рассказывать все дефекты и неисправности своего автомобиля. Не нужно пугать потенциального клиента, но и что-то лгать, доказывать и бить себя в грудь при этом так же не обязательно.

Не торгуйтесь по телефону. Если спросят, какой торг, то говорите, что торг есть небольшой, но только аргументированный и при встрече. Так же будьте готовы, что вам будут названивать в любое время, а не только в то, что вы указали в объявлении. Покупатели на ваш авто после звонков захотят встретиться и посмотреть машину, поэтому определитесь с удобным для вас местом для показа. Выберете площадку поближе к дому или работе. При продаже авто не соглашайтесь ехать на встречу в место, указанное потенциальным покупателем, потому что можете потерять свое время, приедете, а покупатель передумает, к тому же ехать, неизвестно куда, — просто опасно.

И еще важный психологический момент, если вы согласны ехать на другой конец города по указанному адресу, то для покупателя — это знак, что вы торопитесь расстаться со своим автомобилем, а значит, вам будут давать при встрече низкую цену. Но может случиться так, что покупатель захочет встретиться на СТО для осмотра вашего автомобиля.

СТО

Ехать или нет — решать вам, но если решили ехать на СТО, то соглашайтесь только на официально работающие СТО. Не стоит ехать в гараж к дяде Жоре, это опасно для вашей жизни. Так же обговорите заранее, кто платит за проверку, чтобы не было потом проблем. И еще часто бывает, что покупатели договариваются с мастером на СТО, и он за определенную плату, начнет рассказывать всякие небылицы про ваш автомобиль, находя дефекты там, где их нет, а иногда и сам их создает (незаметно сняв какой-нибудь разъем или скинув клемму).



Поэтому внимательно смотрите за мастером и слушайте, что он говорит. По его разговорам вы поймете, на чьей он стороне. В идеале мастер должен быть нейтрален. Его задача — диагностику делать, а не цену сбивать. Чтобы такого не произошло, то сами выбирайте и говорите покупателю в разговоре по телефону СТО, на которую вы поедете для проверки вашего автомобиля. Так как это ваша продажа авто, то и время встречи назначаете вы. Поэтому показывайте машину в светлое время суток или на освещенной парковке, где много людей.

освещенная площадка

Если будут интересоваться причиной продажи автомобиля, говорите, что решили купить новый. Не нужно говорить покупателю, что все, он свое отработал, это рухлядь, устал ремонтировать, замучил совсем и прочие негативные высказывания в адрес своего автомобиля. При встрече с покупателем ведите себя уверенно, вы не избавляетесь от автомобиля, а продаете за реальные деньги хорошую машину.

Посмотрите видео и вы поймете, как нужно вести продажу своего авто))

Когда будут снижать цену, указывая на недостатки автомобиля, говорите покупателю: «Автомобиль не новый, вы же знали, когда ехали. Новый автомобиль в автосалонах совсем за другие деньги, а недостатки есть у любого автомобиля, даже у нового. Я скинул на эти недостатки, и моя цена соответствует состоянию автомобиля и году выпуска». Говорите покупателю спокойным голосом, не ввязываясь в спор. Старайтесь избежать давления на себя при осмотре и торге. Если вы не уверены в себе, то возьмите с собой приятеля или сослуживца, пусть он постоит или посидит в автомобиле.

С друзьями

Еще очень важный момент: при продаже авто не отдавайте ключи от машины и не давайте покупателю кататься на своем автомобиле, как бы он не настаивал, чтобы не говорил. Кто знает, как он ездит. Был случай, когда дали руль покупателю уже перед самым оформлением, так вот он резко тронулся с вывернутым рулем и врезался в соседнюю БМВ.

bmw-525 ударенная

А когда все вышли из машины посмотреть, что произошло, то он убежал и выключил телефон. Вот такая сволочь. Но может попасться покупатель еще хуже, который сядет за руль вашей машины и уедет навсегда. Что говорить такому покупателю? Хочет проверить на ходу? Отлично, сами сядьте за руль и прокатите, но не за город и не по темным глухим дворам. Достаточно провезти один-два квартала, чтобы понять, что с машиной не так. Если покупателю понравился автомобиль, то договариваетесь о цене и способах оформления.

Договорились о продаже авто

Какие есть варианты продажи, я написал в статье Как продать машину. А как подготовить свой авто к продаже, чтобы дороже продать его, я рассказал в статье Предпродажная подготовка.

На сегодня все. Надеюсь, что вы нашли для себя что-то полезное. А следующий раз интересно будет тем, кто хочет купить машину за 50 000 рублей.

Как продать автомобиль за 1 день, не снижая на него цену, узнайте здесь.

Успешных вам продаж авто!


Продажа авто. Что говорить покупателю
4.09 - Оценок: 74