Как обманывают в автосервисах и как от этого защититься

Меняем сломанное на… сломанное


Причем, дорогостоящий ремонт может обернуться превращением более или менее исправной машины в по-настоящему сломанную.

Например, в случае «менять подвеску» вполне работоспособные детали могут быть заменены на практически «убитые», но отмытые, покрашенные заново и с новыми «резинками». И пойди потом доказывай.

Особенно любят промышлять подобным автосервисы, расположенные на трассе, когда клиенту зачастую главное – доехать до цели.

Избежать такого рода «развода» не получится, даже если вы потребуете отдать снятые с вашей машины «старые» запчасти. Настоящие деньги за металлолом под видом «новых» деталей и их инсталляцию с вас уже и так взяли.

Если не избежать, то, хотя бы, снизить вероятность попадания в такую историю можно только одним способом: следить за состоянием своей машины, проводить все регламентные работы и замены деталей в рекомендованный производителем срок.

Машину не отдают хозяину

В особо тяжелых случаях, когда автовладелец и СТО не приходят к согласию по стоимости выполненного ремонта или проведённого сервиса, мастера могут попросту не отдать машину, до того момента, как ее владелец не оплатит расходы на ремонт.

При этом такие расходы зачастую бывают завышенными в разы. В таком случае следует сразу обращаться в милицию, так как сервис не имеет право удерживать автомобили и должен предоставить их по первому требованию автовладельца.

В последующем СТО вправе обратиться в милицию и в суд за возмещением расходов на выполненные ими работы, и лишь после проведения соответствующего разбирательства в суде.

В том числе и с независимой экспертизой, автовладелец должен будет оплатить за ремонт или же действия мастерской признают незаконными, освободив от необходимости уплаты за выполненную работу.

Как наказать автосервис за плохой ремонт?

При оказании клиенту услуг низкого качества, срыве сроков или выполнения взятых на себя обязательств в неполном объеме, компания обязана компенсировать владельцу машины все затраты.

Для решения этого вопроса следует обратиться к администрации или собственнику СТО с соответствующим устным заявлением.

При отсутствии надлежащей реакции или отказа возмещать стоимость ремонта, собственник транспортного средства имеет возможность поступить следующим образом:

  1. Сделать соответствующую запись в книге жалоб и предложений, которая в обязательном порядке должна находиться на видном и доступном для клиентов месте.
  2. Составить в письменной форме претензию в адрес организации, которая фигурирует в договоре на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля клиента.
  3. Обратиться с соответствующим заявлением в службу защиты прав потребителей в своем регионе.
  4. При письменном отказе реагирования на претензию, можно смело обращаться с исковым заявлением в суд и требовать возмещения, как материального, так и морального ущерба.

В процессе судебного разбирательства к делу можно приобщить записи с видеокамер в ремонтных боксах.

Читайте также:


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: